Desde marzo de este año ChatGPT y la inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés) se han vuelto un tema de conversación entre emprendedores y dueños de empresas a mi alrededor, he escuchado desde dudas muy interesantes hasta afirmaciones incoherentes, así como el cuestionamiento de si es útil o no para sus negocios, nuevos o establecidos, por tal razón pensé escribir los conceptos básicos acerca ChatGPT para este blog:
Iniciemos afirmando que ChatGPT tiene mucho que ofrecer en términos de mejorar las operaciones comerciales, la participación del cliente y la productividad. Aquí hay algunos puntos clave a considerar:
¿Qué es ChatGPT?, es un modelo de lenguaje avanzado desarrollado por la empresa OpenAI de Sam Altman. Es parte de la familia de modelos GPT (Generative Pre-trained Transformer). «ChatGPT» se refiere específicamente a una variante del modelo GPT que ha sido perfeccionado para generar respuestas de texto similares a las humanas en un contexto conversacional. ‘Chat’ se refiere al aspecto conversacional del modelo y está diseñado para generar texto que simula conversaciones naturales entre un usuario y una AI. Es capaz de producir respuestas coherentes y contextualmente relevantes en una interacción de ida y vuelta y GPT, el «Transformador generativo preentrenado» es la arquitectura fundamental del modelo. El término «Transformador» se refiere a un tipo de arquitectura de red neuronal que destaca en el manejo de datos secuenciales, lo que la hace adecuada para tareas como el modelado de lenguajes. «Preentrenado» indica que el modelo ha sido entrenado con grandes cantidades de datos de texto para aprender gramática, contexto e información de diversas fuentes.
Imagina que tienes un colaborador robot súper inteligente llamado ChatGPT. Este robot es realmente bueno para hablar y entender lo que dices. Cuando le haces una pregunta o le dices algo, piensa mucho y te da una respuesta que suena como si estuviera hablando una persona.
¿Cómo hablas con tus colegas o colaboradores y ellos te responden? Igual sucede con esta herramienta, solo que este colaborador cuenta con una base de conocimiento muy grande: ChatGPT obtiene respuestas inteligentes leyendo y aprendiendo muchos textos escritos por personas y conversaciones de todo el mundo. Comprende cómo habla la gente, qué palabras usan y cómo responder diferentes preguntas.
Digamos que ChatGPT leyó una gran cantidad de texto de Internet, libros, sitios web y más. Esto le ayudó a formar oraciones que tienen sentido. Entonces, cuando preguntamos algo, piensa en todo lo que ha aprendido e intenta encontrar una buena respuesta que se ajuste a la conversación. Es como un asistente con mucho conocimiento que puede hablar sobre muchas cosas diferentes.
Sólo recuerda, aunque ChatGPT es realmente inteligente, sigue siendo sólo un programa creado por personas. No tiene sentimientos ni pensamientos como los humanos, ¡pero es excelente para conversar y ayudarte!
La idea principal detrás de ChatGPT es permitir interacciones con sistemas de inteligencia artificial que parezcan más humanas y conversacionales, al aprovechar su conocimiento previamente capacitado y su capacidad para comprender el contexto, ChatGPT puede generar respuestas coherentes y contextualmente apropiadas, lo que lo hace útil para tareas como atención al cliente, generación de contenido, lluvia de ideas y más.
Es importante tener en cuenta que, si bien ChatGPT puede simular conversaciones, no posee una verdadera comprensión o conciencia. Genera respuestas basadas en patrones de los datos con los que fue entrenado, en lugar de tener una comprensión genuina.
Ahora hablemos sobre la seguridad de ChatGPT, pues esta es una de las preocupaciones que los empresarios puedan tener sobre el uso de soluciones impulsadas por AI en sus negocios. Aquí hay algunos puntos clave que puede cubrir con respecto a la seguridad de ChatGPT:
Privacidad de datos:
ChatGPT procesa las entradas de los usuarios para generar respuestas, los datos proporcionados están sujetos a la política de uso de datos de OpenAI. Por ahora no se debe compartir información sensible o confidencial cuando se utiliza esta herramienta acerca de ti o de tu empresa.
Retención de datos:
A partir del 1 de marzo de 2023, los datos de la API del cliente se conservan durante 30 días, pero ya no se utilizan para mejorar los modelos de OpenAI.
Comunicación segura:
Las interacciones con ChatGPT se pueden cifrar para garantizar una comunicación segura entre los usuarios y el modelo, protegiendo la información confidencial del acceso no autorizado.
Comportamiento modelo:
Tú puedes influir en el comportamiento de ChatGPT durante el proceso de preguntarle para alinearlo con los resultados deseados. Esto se hace para evitar generar contenido inapropiado, sesgado o dañino.
Filtrado de contenido:
OpenAI ha puesto un gran esfuerzo para implementar mecanismos de filtrado de contenido para evitar que el modelo genere contenido inapropiado o inseguro. Los usuarios también pueden proporcionar comentarios sobre resultados de modelos problemáticos a través de la plataforma.
Uso ético:
Enfaticemos la importancia de utilizar ChatGPT de forma ética y responsable, para garantizar que el contenido generado por el modelo cumpla con las leyes y regulaciones pertinentes.
Auditorías de seguridad:
OpenAI realiza periódicamente auditorías de seguridad para identificar y abordar posibles vulnerabilidades en sus sistemas. Esto demuestra el compromiso de OpenAI de mantener un entorno seguro para los usuarios.
Responsabilidad del usuario:
Tengamos presente, que, si bien OpenAI se toma en serio las medidas de seguridad, los usuarios también desempeñan un papel en el mantenimiento de la seguridad. Como en cualquier plataforma en línea, debemos utilizar contraseñas seguras, proteger nuestras cuentas y seguir las mejores prácticas al implementar ChatGPT.
Integraciones de terceros:
Si se habla de integración de APIs, es recomendable que los empresarios que tengan cuidado al seleccionar plataformas o servicios de terceros para la integración. Debemos investigar las prácticas de seguridad de estas plataformas para garantizar la compatibilidad con ChatGPT. Es importante transmitir un sentido de responsabilidad y diligencia a nuestros socios y/o colaboradores cuando se habla de ciberseguridad; Si bien ChatGPT cuenta con medidas de seguridad, los empresarios debemos tener cuidado de que su uso se alinee con los estándares de seguridad de nuestras empresas.
Incluso si un empresario no está bien versado en áreas técnicas, hay varias maneras en que puede aprovechar ChatGPT para beneficiar su negocio. Aquí les comparto una guía paso a paso para ayudarlos a comenzar:
- Identificar las necesidades comerciales: El primer paso es identificar áreas específicas del negocio donde ChatGPT puede resultar beneficioso. Esto podría incluir atención al cliente, creación de contenido, marketing, generación de ideas y más.
- Investigar y aprender: Si no se es un experto técnico, el empresario puede comenzar investigando y aprendiendo sobre las capacidades y posibles casos de uso de ChatGPT. Esto proporcionará una base para comprender lo que puede hacer la tecnología.
- Elegir una interfaz: Existen interfaces y plataformas fáciles de usar que ofrecen acceso a ChatGPT sin requerir amplios conocimientos técnicos. Por ejemplo:
- Plataforma OpenAI: OpenAI proporciona una plataforma fácil de usar donde los usuarios pueden interactuar con ChatGPT sin necesidad de codificar.
- Herramientas de terceros: Es posible que existan herramientas desarrolladas por desarrolladores externos que proporcionen interfaces simplificadas para utilizar ChatGPT.
- Comience con plantillas prediseñadas: Algunas plataformas o herramientas ofrecen plantillas prediseñadas para casos de uso comunes. El empresario puede elegir una plantilla que se adapte a sus necesidades comerciales, como redactar contenidos de marketing o responder a las consultas de los clientes.
- Entrada y Salida: Usar ChatGPT es tan simple como proporcionar un mensaje de entrada y recibir un resultado generado. Por ejemplo, si el empresario quiere crear una publicación de blog, puede proporcionar una breve descripción del tema y ChatGPT generará contenido basado en esa entrada.
- Experimentar y refinar: Anímate a experimentar con diferentes entradas e indicaciones para ver cómo responde ChatGPT. Puedes refinar las indicaciones para obtener los resultados deseados.
- Revisión de calidad: Revisa el resultado generado por ChatGPT. Si bien el modelo es avanzado, siempre es una buena idea asegurarse de que el contenido sea preciso, relevante y esté alineado con los mensajes de tu empresa.
- Curva de aprendizaje: Reconoce que inicialmente puede haber una curva de aprendizaje, pero con la práctica, puedes sentirte más cómodo usando ChatGPT y logrando los resultados deseados para tu negocio.
- Comunidad y apoyo: Existen comunidades, foros y recursos en línea disponibles donde los usuarios comparten consejos, trucos y mejores prácticas para utilizar ChatGPT de manera efectiva.
- Buscar ayuda: Si encuentras desafíos o tienes requisitos muy específicos, puedes considerar buscar ayuda de personas o agencias con experiencia en AI y generación de contenido. Esto podría incluir la contratación de escritores independientes que estén familiarizados con ChatGPT para perfeccionar el contenido generado.
- Mantente actualizado: OpenAI periódicamente actualiza su herramienta con nuevas funciones o mejoras para aprovechar al máximo sus capacidades.
La experiencia técnica no es una barrera para aprovechar ChatGPT con fines comerciales. Al comenzar con interfaces fáciles de usar y experimentar gradualmente, puedes aprovechar el poder de la generación de texto impulsada por AI para mejorar diversos aspectos de sus operaciones comerciales.
